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Our Company

 

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Diamed Lab Supplies Inc. has been proudly serving customers across Canada since its inception over 30 years ago. A Canadian company with offices, equipment service department, warehouse and distribution center located in Mississauga, Ontario.

Diamed strives to constantly achieve the highest level in customer satisfaction and represents many of the industries foremost and well respected brands.

As a Canadian company Diamed is able to find the very best products from well known vendors around the world, priced competitively and delivered to customers in a timely manner. At Diamed we pride ourselves on our knowledge of the industry that allows us to provide intelligent information to help everyone make more informed decisions.

We have a factory trained  service manager with a fully equipped service center to do CSA and routine warranty  and out of warranty repairs and maintenance including pipette calibration and repair.

Also, we have been selling -80 degree freezers and have a great deal of knowledge in this segment – we have also represented and sold Virtis Freeze Dryers.

As our continuing commitment to quality Diamed has a rigorous Standard Operation Procedures (SOP’s) process which includes Lot traceability for such items as gloves. Diamed has a Canadian Medical Device License to allow the sale and distribution of products deemed by Health Canada as “Medical Devices”.

Our business is divided in to two areas – Consumables and Equipment

Consumables are made up of a large range of: gloves, pipet tips, gel loading and robotic pipet tips, filter tips, PCR tubes and plates, micro tubes and accessories, tissue culture products, rack and storages boxes, laboratory glass ware, electrophoresis apparatus, general lab ware and pipettors.

Equipment –Autoclaves, Incubators, Mixes & Shakers, Homogenizers, Controlled Environments & Chambers, Refrigerators, Centrifuges, Imaging Systems & Transilluminators    

 

We have a tried and proven business system which includes but is certainly not limited to:

·         Loyalty programs such as Diamed Dollars

·         Quarterly Flyer promotions featuring consumerables as the key driver to promote new products and old standbys at good value for money

·         BioBar for convenience shopping – we have these in the important facilities across Canada

·         Shows – yes we still believe that well placed regular “Dog & Pony” shows where we can do a direct interface (touch and feel) are a great way of connecting with the end users. The larger shows are no longer an automatic “must attend” so we discuss our participation with our Vendors before any decisions are made.

·         Sampling is one of our main devices which we use to differentiate ourselves from other companies as well to gain more time with the prospective user (we ask that our Vendor partners participate in co-branding samples with us) as this fits into our standard selling process

·         All of our Territory Managers have science degrees and provide full service to all accounts across Canada. They are trained in the art of gentle selling –“Helping the customer get what they want”

·         We are working on some very interesting initiatives at Diamed one of which is a large project to increase the use of our website. We will update the look and make navigation easier – all to help our customers use this as their source of information – a very important tool with this new generation of information seekers.

 

Diamed is committed to doing the necessary work and making the investment needed to create a strong brand with high value recognition for all of our vendors. We have a proven track record of consistent growth and strong relationships with the market and our Vendors.

Our dedicated sales, customer service, marketing, finance, shipping and technical teams are continually striving to improve the Diamed experience for Vendors and customers. 

 
Français
Diamed Lab Supplies Inc. a servi fièrement clients à travers le Canada depuis sa création il ya plus de 30 ans. Une entreprise canadienne avec des bureaux, des équipements service, entrepôt et centre de distribution situé à Mississauga, en Ontario.
Diamed s'efforce d'atteindre en permanence le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle et représente un grand nombre des industries marques avant tout et bien respectés.
En tant qu'entreprise canadienne Diamed est capable de trouver les meilleurs produits auprès de fournisseurs bien connus dans le monde entier, à des prix compétitifs et livrés aux clients en temps opportun. Au Diamed nous sommes fiers de notre connaissance de l'industrie qui nous permet de fournir des informations intelligentes pour aider chacun à prendre des décisions éclairées.
Nous avons un gestionnaire de services formé en usine avec un centre de service entièrement équipée pour faire CSA et garantie de routine et les réparations hors garantie et d'entretien, y compris pipette étalonnage et la réparation.

En outre, nous avons été la vente -80 congélateurs degrés et avons beaucoup de connaissances dans ce segment - nous avons également représenté et vendu VirTis lyophilisateurs.
Comme notre engagement continu à Diamed qualité a un rigoureux modes opératoires normalisés du processus de (SOP) qui comprend Lot traçabilité pour des éléments tels que des gants. Diamed a une licence canadienne d'appareils médicaux pour permettre la vente et la distribution de produits considérés par Santé Canada comme des «dispositifs médicaux».
Notre entreprise est divisée en deux zones - consommable et équipements
Les consommables sont constitués d'une large gamme de: gants, embouts de pipette, le chargement du gel et les embouts de pipettes robotiques, bouts filtres, tubes et plaques PCR, microtubes et accessoires, produits de culture de tissu, rack et stockages boîtes, verrerie de laboratoire, appareils d'électrophorèse, articles de laboratoire en général et les pipettes.
Matériel -Autoclaves, incubateurs, Mixes & Shakers, homogénéisateurs, environnements et Chambers contrôlés, Réfrigérateurs, centrifugeuses, systèmes d'imagerie et Transilluminateurs.

Nous avons un système d'entreprise éprouvée qui inclut, mais n'est certainement pas limité à:

Les programmes de fidélisation tels que Dollars Diamed

Promotions Flyer trimestriels comportant consumerables comme le facteur clé pour promouvoir de nouveaux produits et standby vieux à bon rapport qualité-prix

BioBar pour la commodité du shopping - nous avons ces dans les installations importantes à travers le Canada

Spectacles - oui nous croyons toujours que bien placé régulière "Dog & Pony" montre où nous pouvons faire une interface directe (tactile et sentir) sont un excellent moyen de se connecter avec les utilisateurs finaux. Les spectacles plus grands ne sont plus une automatique "doit assister" si nous discutons de notre participation avec nos fournisseurs avant toute prise de décision.

L'échantillonnage est un de nos principaux appareils que nous utilisons pour nous différencier des autres sociétés ainsi de gagner plus de temps avec l'utilisateur potentiel (nous demandons à nos partenaires fournisseurs participent à des échantillons de co-branding avec nous), car cela s'inscrit dans notre processus de vente norme

Tous nos chefs de territoire ont des diplômes de sciences et de fournir un service complet à tous les comptes du Canada. Ils sont formés dans l'art de la vente douce - "Aider le client à obtenir ce qu'ils veulent"

Nous travaillons sur des initiatives très intéressantes à Diamed dont l'un est un grand projet visant à accroître l'utilisation de notre site Web. Nous mettrons à jour l'aspect et rendre la navigation plus facile - tout pour aider nos clients l'utilisent comme source d'information - un outil très important avec cette nouvelle génération de demandeurs d'information.



Diamed s'est engagé à faire les travaux nécessaires et de faire les investissements nécessaires pour créer une marque forte avec la reconnaissance de haute valeur pour l'ensemble de nos fournisseurs. Nous avons une feuille de route éprouvée de croissance soutenue et de solides relations avec le marché et nos fournisseurs.

Nos ventes dédiés, service à la clientèle, le marketing, la finance, les frais d'expédition et les équipes techniques s'efforcent d'améliorer continuellement l'expérience Diamed pour les fournisseurs et les clients.

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